Nasze wartości
Nasze wartości - fundament działania Prosperty
W Prosperty wierzymy, że wartości są fundamentem, na którym buduje się zaufanie i długotrwałe relacje. Rzetelność, lojalność i profesjonalizm to nie tylko hasła na naszej stronie - to zasady, które kształtują nasze codzienne działania, decyzje i interakcje z klientami. Poznaj, co dla nas znaczą te wartości i jak wdrażamy je w praktyce.
Nasze zobowiązanie wobec klientów
Nasze wartości - rzetelność, lojalność i profesjonalizm - przekładają się na konkretne zobowiązania, które podejmujemy wobec naszych klientów. Nie są to puste obietnice, lecz realne standardy, których przestrzegamy w codziennej pracy.
Zobowiązujemy się do pełnej transparentności
- Przedstawiać rzetelną wycenę nieruchomości opartą na realnych danych rynkowych
- Informować o wszystkich wadach i zaletach nieruchomości
- Jasno komunikować wszystkie koszty i prowizje
- Regularnie raportować postępy w procesie sprzedaży lub poszukiwania nieruchomości
- Udzielać uczciwych odpowiedzi na wszystkie pytania klienta
Zobowiązujemy się do przestrzegania najwyższych standardów etycznych
- Nie stawiamy własnego interesu ponad interesem klienta
- Nie uczestniczyć w transakcjach budzących wątpliwości prawne lub etyczne
- Zachowywać poufność informacji powierzonych przez klientów
- Nigdy nie dyskryminować klientów ze względu na jakiekolwiek cechy osobiste
- Nie podejmować działań, które mogłyby zaszkodzić interesom naszych klientów
Zobowiązujemy się do zapewnienia najwyższej jakości obsługi
- Zawsze odpowiadać na kontakt od klienta w ciągu maksymalnie 24 godzin
- Przydzielać do obsługi klienta doradców o odpowiednich kompetencjach i doświadczeniu
- Stosować najlepsze praktyki marketingowe przy promocji nieruchomości
- Stale podnosić kwalifikacje naszego zespołu poprzez szkolenia i certyfikacje
- Współpracować tylko z zaufanymi partnerami zewnętrznymi